Política de Privacidad
Qué sabemos de ti, por qué lo sabemos y qué puedes hacer al respecto.
Versión 1.2 · Vigente desde el 8 de septiembre de 2026
Esta plataforma enseña francés. Para hacerlo necesita saber quién eres, qué has estudiado y, si practicas pronunciación, cómo suena tu voz. Este documento dice exactamente eso: qué recogemos, con qué derecho, a quién se lo entregamos y cuándo lo borramos.
Está escrito para cumplir con dos leyes a la vez. La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, que rige hoy, y la misma ley reescrita por la Ley 21.719, que empieza a regir el 1 de diciembre de 2026. Cuando las dos exigen algo distinto, aplicamos la más estricta desde ya.
1. Quién responde por tus datos
El responsable es Alianza Francesa Región Coquimbo, razón social Alianza Francesa / Instituto Chileno-Francés Región Coquimbo, RUT 72.088.100-4, con domicilio en Los Carrera 224, La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Su representante legal es Georges Bonan.
Para cualquier cosa que tenga que ver con tus datos, incluidas las solicitudes formales, escribe a afacogidacoquimbo@gmail.com. Esa casilla es el canal oficial de notificaciones. También puedes llamar o escribir por WhatsApp al +56 9 6304 4307, aunque las solicitudes sobre datos se responden por correo para que quede constancia.
El delegado de protección de datos es Georges Bonan, Presidente y representante legal de la Alianza. Puedes escribirle a afacogidacoquimbo@gmail.com por cualquier asunto relativo al tratamiento de tus datos y al ejercicio de tus derechos.
La plataforma la construye y la opera BE VIRAL SpA por encargo de la Alianza, bajo el contrato BV-AFRC-2026-001. Actúa como encargado de tratamiento: solo puede hacer con tus datos lo que la Alianza le instruye por escrito. Asesora al delegado en materia de protección de datos, y no lo reemplaza: quien supervisa el cumplimiento es la Alianza.
Art. 14 ter letras b) y c), y art. 15 bis de la Ley 19.628.
2. De quiénes tenemos datos, y cuáles
Las cinco clases de personas que hay en nuestros registros
La ley nos obliga a describir a quiénes alcanzan nuestras bases, y no solo qué guardamos en ellas. Son cinco grupos, y las reglas cambian según cuál te toque:
- Alumnos que se inscriben por su cuenta. Personas de catorce años o más que crean su cuenta en la plataforma y compran uno o varios módulos.
- Estudiantes inscritos por su colegio. Llegan por un convenio entre el establecimiento y la Alianza. Aquí entran los menores de catorce años, y su cuenta se crea con la autorización de su apoderado, nunca sin ella.
- Padres, madres y cuidadores que autorizan. Guardamos su nombre, su correo y la autorización que entregaron. Esa constancia es la prueba de que el permiso existió.
- Profesores y personal de la Alianza. Quienes corrigen pruebas orales, administran cursos o revisan notas dentro de la plataforma.
- Visitantes del test de nivel abierto. Rinden la prueba sin crear cuenta. Queda el resultado, y tu correo solo si lo escribes al final para que te lo enviemos.
Art. 14 ter letra d): « la descripción genérica del universo de personas que comprenden sus bases de datos ».
Qué guardamos de ti
Todo lo de abajo nos lo entregas tú, salvo la última fila. No compramos listas, no cruzamos bases de terceros y no sacamos datos de fuentes públicas.
| Qué | Cuándo lo entregas |
|---|---|
| Tu nombre y tu correo | Al crear la cuenta. |
| Tu contraseña | Al crear la cuenta. Nunca la guardamos tal cual: se convierte en una huella irreversible que no permite reconstruirla. Ni nosotros podemos leerla. |
| Tu fecha de nacimiento | Al crear la cuenta. La usamos solo para saber qué reglas de edad te aplican. Ver Niños, niñas y adolescentes. |
| Tu avance, tus respuestas y tus notas | Mientras estudias. Es el registro de tu curso. |
| Los textos que escribes al cerrar cada bloque | Mientras estudias. Son párrafos sobre ti que escribes en francés para practicar la producción escrita del DELF. Los lee tu profesor para corregirlos contigo en clase. Puedes borrarlos cuando quieras: vacías el recuadro y guardas. |
| Grabaciones de tu voz | Cuando practicas pronunciación o rindes la prueba oral. Es un dato sensible y tiene su propia sección más abajo. |
| Tus pagos | Al comprar. Guardamos el monto, la fecha, el código de autorización y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. El número de tu tarjeta nunca pasa por esta plataforma. Lo recibe Transbank en su propia página. |
| Datos técnicos de tu visita | De forma automática: dirección IP, navegador y hora. En el test de nivel abierto la IP se convierte en un código irreversible antes de usarse, para contar intentos sin guardar quién eres. |
Art. 14 ter letras d) y j).
Tu voz, en detalle
La ley chilena trata la voz como dato biométrico, en la misma categoría que la huella digital. Por eso te decimos las cuatro cosas que exige el art. 16 ter, sin que tengas que preguntarlas:
- Qué sistema usamos. Groq (modelo Whisper) transcribe lo que dijiste. Un modelo de Anthropic lee esa transcripción y las señales de ritmo para evaluarte. No usamos tu voz para identificarte ni para compararte con nadie.
- Para qué. Corregir tu pronunciación y evaluar la prueba oral del DELF. Nada más.
- Cuánto la guardamos. Treinta días. Después se borra sola: un proceso nocturno la elimina del almacenamiento. La transcripción y tu nota sí quedan, porque son la evidencia de tu evaluación.
- Cómo te opones. En Tus derechos sobre tus datos. Puedes pedirnos que borremos una grabación antes de los treinta días.
El archivo vive en un almacenamiento cerrado. Cuando un profesor necesita escucharlo, la plataforma le genera un enlace que caduca en quince minutos y que no contiene tu correo.
Art. 16 ter de la Ley 19.628. Retención implementada en el código de la plataforma.
3. Para qué usamos tus datos, y con qué derecho
La ley exige que cada uso tenga una base que lo justifique. No todo se apoya en tu consentimiento: buena parte se apoya en el contrato que firmas al comprar el curso, y eso es lo correcto. Pedirte permiso para algo que de todos modos hay que hacer para prestarte el servicio sería un permiso falso.
| Para qué | Con qué derecho |
|---|---|
| Crear tu cuenta y darte acceso a los módulos que compraste | Ejecución del contrato entre tú y la Alianza. Art. 13 letra c). |
| Corregir tus ejercicios y guardar tu avance | Ejecución del contrato. Art. 13 letra c). |
| Cobrarte y emitirte el comprobante | Ejecución del contrato y obligación legal tributaria. Art. 13 letras c) y b). |
| Grabar y analizar tu voz | Tu consentimiento expreso, que te pedimos aparte y antes de grabar. Puedes retirarlo cuando quieras. Arts. 16 y 16 ter. |
| Enviarte avisos del servicio: vencimientos, cobros, clave nueva | Ejecución del contrato. Art. 13 letra c). |
| Enviarte novedades y promociones de la Alianza | Tu consentimiento, que das aparte al registrarte y que puedes retirar en cualquier correo. Art. 12. |
| Cuidar la plataforma de abusos y controlar el gasto de la IA | Interés legítimo de la Alianza en que el servicio siga en pie. Art. 13 letra d). |
Sobre el consentimiento
Cuando la base sea tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras y sin explicar por qué, por el mismo medio con que lo diste. Retirarlo no invalida lo que hicimos antes, cuando sí lo tenías dado. Si retiras el permiso para grabar tu voz, dejas de poder rendir la prueba oral, y esa es la única consecuencia.
Arts. 12 y 13 de la Ley 19.628. Art. 14 ter letras d) y k).
4. A quién le llegan tus datos
Ocho empresas. Ninguna te vende nada ni recibe tus datos para su propio negocio: todas trabajan por instrucción nuestra.
| Empresa | País | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|---|
| Vercel | Estados Unidos | Dirección IP, cabeceras del navegador y registros de acceso | Servir el sitio y ejecutar el código de la plataforma |
| Supabase | Estados Unidos | Correo, nombre, contraseña cifrada, avance, notas y pagos | Guardar tu cuenta y tu progreso del curso |
| Transbank | Chile | Monto, orden de compra y los datos de tu tarjeta, que nunca pasan por nosotros | Cobrar con Webpay Plus y con tarjeta inscrita |
| Anthropic | Estados Unidos | Lo que le escribes a Sophie y el texto de tus respuestas evaluadas | Que la tutora te responda y que se corrijan tus ejercicios |
| Groq | Estados Unidos | El audio de tu voz cuando practicas pronunciación o rindes la prueba oral | Transcribir lo que dijiste (Whisper) |
| ElevenLabs | Estados Unidos | El texto en francés que la plataforma va a locutar | Generar las voces que escuchas en las lecciones |
| Irlanda | Dirección IP, páginas que abres y desde dónde llegaste | Contar las visitas del sitio con Google Analytics | |
| Resend | Estados Unidos | Tu correo y tu nombre | Enviarte comprobantes, avisos de vencimiento y recuperación de clave |
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para publicidad. Solo los entregaríamos a una autoridad si una ley o un tribunal nos lo ordena.
Que salen de Chile
Siete de las ocho operan fuera del país, así que tus datos cruzan la frontera. Chile todavía no publica la lista de países con nivel adecuado de protección: esa lista la va a dictar la Agencia que nace el 1 de diciembre de 2026. Mientras tanto, la Alianza sostiene esas transferencias con los acuerdos de tratamiento de datos que suscribe con cada proveedor, que incluyen las cláusulas de garantía que la ley exige. Si quieres saber qué acuerdo ampara una transferencia en particular, pídelo por correo y te lo informamos.
Art. 14 ter letra h) y Título VIII, arts. 27 y 28 de la Ley 19.628.
5. Cuánto tiempo los guardamos
| Qué | Cuánto | Detalle |
|---|---|---|
| Grabaciones de tu voz | 30 días | Se borran solas. Un proceso nocturno las elimina del almacenamiento cuando cumplen el plazo. |
| Transcripción de lo que dijiste y la nota de la prueba oral | Mientras tengas cuenta activa, y hasta 2 años después | Es la evidencia de tu evaluación y de tu certificado. |
| Cuenta, nombre y correo | Mientras tengas cuenta activa | Si la cierras, se elimina dentro de 30 días, salvo lo que haya que conservar por ley. |
| Avance del curso y notas de ejercicios | Mientras tengas cuenta activa, y hasta 2 años después | — |
| Pagos y comprobantes | 6 años | Es el plazo tributario y comercial chileno. No depende de nosotros. |
| Conversaciones con Sophie | No se guardan | Se procesan para responderte y no quedan almacenadas en la plataforma. |
Cuando se cumple el plazo, borramos el dato o lo dejamos anónimo, que significa romper para siempre el vínculo entre ese dato y tu nombre.
Art. 14 ter letra i).
6. Cómo los cuidamos
Lo que sigue está implementado y se puede verificar, no es una lista de intenciones:
- Todo el tráfico viaja cifrado. El sitio no acepta conexiones sin cifrar.
- Tu contraseña se guarda como huella irreversible. Nadie de la Alianza ni de BE VIRAL SpA puede leerla.
- La llave pública de la base de datos no alcanza ninguna tabla. Se verificó una por una: las veintiuna responden « no autorizado ».
- Cada panel de profesor, administración y control revalida tu rol en el servidor, en cada visita.
- Las grabaciones viven en un almacenamiento cerrado, con enlaces que caducan en quince minutos.
- La base tiene respaldos diarios.
Ningún sistema es invulnerable, y decir lo contrario sería mentirte. Si ocurre una brecha que pueda afectarte, te lo comunicamos a ti y a la autoridad, con lo que sepamos y con lo que puedas hacer.
Arts. 14 quáter, 14 quinquies y 14 sexies de la Ley 19.628.
7. Cuando decide una máquina
Parte de tus notas las propone un modelo de inteligencia artificial. La plataforma nunca lo deja poner una nota libremente, y tú tienes derecho a que una persona la revise. Cómo funciona y cómo pides esa revisión está en Inteligencia artificial y notas automáticas.
Arts. 8° bis y 14 ter letra l).
8. Tus derechos
Sobre tus datos puedes pedir seis cosas, sin dar razones:
- Acceso. Que te digamos qué tenemos de ti y te lo entreguemos. Gratis al menos una vez por trimestre.
- Rectificación. Que corrijamos lo que esté malo o incompleto. Siempre gratis.
- Supresión. Que lo borremos, cuando la ley lo permita. Siempre gratis.
- Oposición. Que dejemos de usarlo para algo puntual. Siempre gratis.
- Bloqueo. Que lo congelemos mientras se resuelve un reclamo tuyo, sin borrarlo.
- Portabilidad. Que te lo entreguemos en un archivo que puedas llevarte a otro servicio. La ley reserva este derecho a los datos que tratamos con tu consentimiento y de forma automatizada, así que no alcanza a todo tu expediente.
Tenemos treinta días corridos para responderte, prorrogables una sola vez por otros treinta. Si te decimos que no, tenemos que explicarte por qué. Y si no respondemos o la respuesta no te deja conforme, puedes reclamar ante la autoridad. El paso a paso está en Tus derechos sobre tus datos.
Arts. 5° a 11 y art. 14 ter letras f) y g) de la Ley 19.628.
9. Si eres menor de edad
La ley chilena parte a los catorce años. Bajo esa edad necesitamos el permiso de tu padre, madre o de quien te cuida, siempre. Las reglas completas, y el formulario para colegios, están en Niños, niñas y adolescentes.
Art. 16 quáter de la Ley 19.628.
10. Cookies
Google Analytics instala dos apenas entras, para contar si eres alguien que vuelve. Se les suma una nuestra, que anota por dónde llegaste cuando la dirección trae la etiqueta de un código QR o de un enlace que repartimos. Al iniciar sesión aparecen otras dos: la que te mantiene la sesión abierta y la que recuerda si elegiste ver la academia en claro o en oscuro. No hay publicidad y no hay píxeles de redes sociales. El detalle está en Cookies.
11. Si cambiamos esta política
Cada versión lleva número y fecha arriba. Cuando cambie algo de fondo, te avisamos por correo antes de que empiece a regir, y si el cambio depende de tu consentimiento, te lo volvemos a pedir. Seguir usando la plataforma no equivale a aceptar un cambio que necesita tu permiso.
12. Si algo no te parece
Escríbenos primero a afacogidacoquimbo@gmail.com. Si no te respondemos dentro del plazo o la respuesta no te satisface, puedes reclamar:
- Hasta el 30 de noviembre de 2026, ante los tribunales civiles, y ante el SERNAC cuando el asunto tenga que ver con tu compra.
- Desde el 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales, que ese día empieza a funcionar y asume esta materia.
Art. 41 de la Ley 19.628 (procedimiento de tutela). El art. tercero de la Ley 21.719 suprime el art. 15 bis de la Ley 19.496, que es la norma que hoy le entrega esta materia al SERNAC.